Beschwerden

Haben Sie Beschwerden über das gelieferte Produkt oder haben Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten? Reklamationen müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

Zurückkehren

Sie haben das gewünschte Produkt nicht erhalten? Für die Rücksendung von Waren gelten die folgenden Bedingungen.

• Rücksendungen nur in Absprache mit Delma Production. Ohne Rücksprache wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet.
• Eine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
• Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung die Originalverpackung des Produkts.
• Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn die Produkte unbeschädigt sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Sie können eine Rücksendung anmelden, indem Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer, der jeweiligen Artikelnummer und der Menge senden. Bitte geben Sie vorab auch den Grund der Rücksendung an.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine Gutschriftsrechnung.

Kosten

Wenn die Ware von Delma Production nicht korrekt geliefert wurde, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. In anderen Fällen werden die folgenden Kosten berechnet.

• Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Sollten Sie für Ihre Bestellung keine Versandkosten bezahlt haben, werden zusätzlich die uns entstandenen Versandkosten berechnet.
• Abhängig von der Art des Produkts berechnen wir mindestens 7,5 € Rücksendekosten. Hierbei handelt es sich um die Kosten, die uns für die Prüfung auf Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die Neuverpackung und die Gutschrift der Produkte entstehen.
• Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Dann gilt das Standard-Rückgabeverfahren und wir bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Sie diese Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Registrierung der Rücksendung aufgeben, berechnen wir Ihnen keine Rücksendekosten.